在针对网购客户的调查中，不少人对快递企业的“最后一百米”服务不太满意，有一半以上的客户有过自己去本地快递公司提货的经历，而对那些郊区或者稍微偏远地方的客户来说，要能享受把货物送到家门口服务，就像是一个梦。
　　据统计，在针对网购的诸多投诉中，物流成为被人诟病最多一个。其中，上海物流公司投诉最多的快递公司为圆通速递和韵达快运。顺丰速运走的是“贵族快递”路线，服务质量与其高价位相对匹配，而其他的“平民快递”企业，服务质量稍欠缺，所谓“一分价钱一分货”，不少消费者最后只得自己充当提货员。
　　针对这一现象，一些电子商务企业也在想办法把这条短腿拉长，它们自己建了百米物流体系，目的是在社区与家的这最后一百米内搭建一个畅通无阻的物流平台，给客户营造多方位的便利服务。
　　在社区搭建一个取件等待网点，一个看似简单的投递程序改变有效缓解了物流服务末端的痛点，百米派服务站在各小区里基本上都设了网点，客户网购的商品到达小区的代收点后，派件员会电话或短信通知客户前去提取，上海物流公司代收服务，一方面可以解决客户不在家无法签收的问题，把客户从漫长的收货等待中解放出来了，另一方面也可以创建一个新的社区物流服务模式。这百米社区物流平台，除了降低了配送成本，节省了配送时间。对于用户来说，回家时顺便取包裹，也十分方便，这样的做法大家都能接受。
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