上海物流公司今年4月，国务院办公厅印发了《贯彻实施质量发展纲要2016行动计划》，把“突出抓好跨境电商质量提升”列入深入开展质量提升行动的内容之一。跨境电商是一种基于互联网技术的国际贸易商业模式，近年来已成为各方关注的经济热点。统计显示，2008年至2015年间，我国跨境电商交易额从8000亿增加到5.2万亿元，2016年预计达到6.5万亿，年增速将超30%。跨境电商不仅带动了中小微企业出口，成为新的外贸增长点，而且为传统外贸转型升级，延伸外贸产业链发挥着积极的作用。

    目前，跨境电商的监管规范相当缺乏，管理标准几乎空白。如2015年质检总局发布了对跨境电子商务经营主体和商品实施备案管理的公告，这对于推动企业落实质量安全主体责任，促进整个行业健康发展具有积极作用，“双备案”制度的落地急需与之配套的技术标准和管理标准。同样，跨境电商的信息数据管理、经营主体信用管理、产品追溯、消费者维权等方面都需要形成一系列监管标准的支撑。

    跨境电商依托网络交易和结算，网络的虚拟性和开放性是该商业模式的两大特点，而参与者的信用不确定性和交易商品的真实性是影响业态发展的隐患所在。消费欺诈、假冒伪劣、商品质量安全问题已成为损害跨境电商信誉的害群之马。跨境电商的质量监管是摆在所有监管部门的新课题，必须要创新机制、凝聚力量，形成质量共治的全新局面，切实提升跨境电商质量和风险管控水平，增强全球消费者对“中国制造”的消费信心。

    从宏观层面，跨境电商的质量提升要综合运用法律法规、信用管理、质量互认等手段，充分发挥政府、社会和企业的作用。当前，跨境电商的发展势不可挡，针对跨境电商制定和完善相应的法规应提到重要的议事日程。相关政府管理部门要监督企业落实第一责任人职责，强化企业的信用管理，营造“诚信受益、失信受罚”的社会氛围。质检部门要利用信息、技术和管理优势，积极推进与发达国家的标准互认和质量互认，发挥认证认可作用，帮助企业应对国外技术性贸易措施，获得更多国际市场的通行证。

    跨境电商质量提升迫切需要先进标准的引领。跨境电商质量标准主要包括产品质量标准、与跨境电商有关服务标准和监督管理标准等。就跨境电商产品而言，由于销售市场面向全球消费者，具有跨关跨境文化特性，且产品追求个性化和功能化，产品质量需要符合不同地域的强制性规范和标准要求。因而，采用国际标准组织生产和销售无疑是最好的选择。当前，我国出口产品生产企业对于国际标准存在采标滞后、采标盲点和采标率低等落后状况还未根本解决，跨境电商出口产品也不例外，产品标准升级已形成倒逼机制，引导和帮助企业采用先进国际标准有利于产品质量的提升和产品的市场开发。在跨境电商发展过程中，为了满足消费者多元化和个性化要求而开发的新产品，必须要抢抓机遇，及时制定产品和技术标准，培育和壮大自主知识产权，羸得市场竞争的主动权和发言权。

    上海物流公司从微观层面，跨境电商的质量提升要切实落实经营主体和商品的备案管理，实现跨境电商质量的统一管理、规范管理和全国共享。要顺应国际贸易单一窗口的大势所趋，实行跨境电商进出口商品全申报，做到“数据清、情况明”。要建立跨境电商产品追溯体系和质量监测体系，建设以政府引导、企业主导、消费者参与的“三位一体”跨境电商质量安全风险管控的信息化平台，公开发布跨境电商产品质量安全抽查结果、消费者投诉反馈和处理结果，维护消费者的合法权益，对电商企业的质量提升形成倒逼机制。