广州日报讯 （记者杨杉、周慧）昨日，家住荔湾区的苏小姐向广州日报记者投诉，其五一前网购的衣服在5月2日到达广州，但至今未收到。对于快件未能及时派送的原因,韵达快递称是快递员大批离职影响派件。快递业内人士则指出，目前并非快递业人手短缺季节。行业协会人士表示，加盟式快递企业由于总部管控能力弱，服务质量方面的投诉相对较多。

10天不送因快递员是新手

家住荔湾区的苏小姐（化名）觉得很纳闷，上海到成都物流自己五一之前在淘宝上买的衣服半个月过去了竟然还是迟迟没有收到，“因为平时工作也很忙，加上期间经历了五一假期，自己和家人在外地旅游，没有人在家收货，居然快递公司也没有将衣服送到，真是奇怪。”

原来，苏小姐全家人利用五一假期去了趟东南亚旅游，在国外期间收到了快递公司打来的电话，当时因为不在家，苏小姐要快递公司将衣服暂时放在楼下保安处，不过等到苏小姐4日回家时还没收到货，“当时在淘宝链接上物流快递信息也只是停留在‘2日到达目的地网点，快件将很快进行派送’的字样，就再也没更新。”

苏小姐表示，回到家后就立即给韵达快递站点电话咨询快递进度，接电话的人表示，“因为近期快递员大批离职，加上其电动车被拖走，承包商也走了，大批快递正在等待业务员安排。”

苏小姐告诉记者，上周末收到了韵达快递的一个电话，“上海到成都物流当时电话是晚上10点钟打过来的，说有快递要我签收，但是那个时候我出差外地，要求快递员将快递放在我家门口，但是回去的时候发现还是没有收到快递。”根据苏小姐回忆，“当时是晚上十点多，快递员还要求我自己下楼去取快递，并表示自己是新来的，对这片区域不熟。看来他们公司的快递员肯定经过了一轮大换血。” http://www.linghan56.com

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