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转型跨境电商服务集成商
来源:http://www.linghan56.com 发布时间:2015/9/7 浏览次数:
“但也正是因为我从一线干起,才体会过一线工作的艰辛,所以特别能理解他们的工作状态以及客户的需求和反馈,上海到乌鲁木齐物流那种使命必达的责任感不仅是说说而已,是落在我们工作的每一个细节里。”的确,徐焱这种认真的态度也收获了客户的肯定,“在我们的客户中,连最挑剔的日本客户最后也成为了我们的老客户。大家都知道他们的严谨细致,每个环节他们都会列出精确到分的时间表,而且会一一确认,没有过硬的服务水准是很难让他们满意的,但我们做到了。”
为了保证服务质量,天虎招的司机都是本科生,“我并不是说学历高的人服务就会好,但我认为接受过系统大学教育的员工,对我们传递的管理理念比较容易认同,包括自我管理和时间观念都相对好一些。”正是由于徐焱坚持高标准严要求,才能保证天虎快递的时效和服务品质。http://www.linghan56.com
谈起快递物流行业,徐焱总有发表不完的看法。他犀利地指出,目前快递行业还处在采用“人海”战术,不断压低成本的恶性竞争阶段,而且这种形势也越来越满足不了市场的未来需求,亟需转型升级。“举个例子,上海到乌鲁木齐物流全民狂欢的双十一,对消费者来说可能是场消费盛宴,但对快递企业来说绝对是场噩梦。为了备战双十一,一般人员储备要2个月,整个行业至少要新增员工20%以上,两个月内要对员工进行培训、辅导等工作,外加聘请大量临时工、临时新增或租赁车辆等各类因素,快递公司难言获利,快递员面临挑战身体极限的工作,谈何服务质量?”徐焱说双十一是一次无法预测结局的游戏,唯一可以确定的是卖家们不得不去迎战,否则就将在强大的消费磁场中渐渐失去消费者的磁性,最终无奈出局。
转型跨境电商服务集成商
作为义乌跨境物流联盟发起人的徐焱,他向记者介绍,义乌市场作为全国乃至全世界最重要的小商品集散地,正通过大力发展跨境电子商务,以实现“电商换市”的转型升级,但是其中有些问题值得思考。http://www.linghan56.com
为了保证服务质量,天虎招的司机都是本科生,“我并不是说学历高的人服务就会好,但我认为接受过系统大学教育的员工,对我们传递的管理理念比较容易认同,包括自我管理和时间观念都相对好一些。”正是由于徐焱坚持高标准严要求,才能保证天虎快递的时效和服务品质。http://www.linghan56.com
谈起快递物流行业,徐焱总有发表不完的看法。他犀利地指出,目前快递行业还处在采用“人海”战术,不断压低成本的恶性竞争阶段,而且这种形势也越来越满足不了市场的未来需求,亟需转型升级。“举个例子,上海到乌鲁木齐物流全民狂欢的双十一,对消费者来说可能是场消费盛宴,但对快递企业来说绝对是场噩梦。为了备战双十一,一般人员储备要2个月,整个行业至少要新增员工20%以上,两个月内要对员工进行培训、辅导等工作,外加聘请大量临时工、临时新增或租赁车辆等各类因素,快递公司难言获利,快递员面临挑战身体极限的工作,谈何服务质量?”徐焱说双十一是一次无法预测结局的游戏,唯一可以确定的是卖家们不得不去迎战,否则就将在强大的消费磁场中渐渐失去消费者的磁性,最终无奈出局。
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