据悉，尽管东环铁的网上购票工作已全部到位，但是在网上购票的乘客寥寥无几，多数人表示不知情。记者汪洪梅

15分钟内未付款

所订车票将取消

 怎样才能完成网络购票呢？昨日上午，记者登录中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn，在网页左侧有一个标识为“购票”的链接。点击进入，首先要进行实名注册。

注册好后，再次点击网页上的“购票”连接，网页就会自动转入出现上海到德阳货运公司“车票查询”页项；然后选择到发站、乘车日期、出发车次、座位席别；随后，系统将会自动选定车厢、座位。最后，系统会出现一个提示：“席位已成功锁定，请您在15分钟内进行网上支付。”所有带有中国银联标识并开通网银功能的银行卡都可进行网上支付。

据了解，旅客预订车票成功后，应在15分钟内完成网上票款支付，以确保购票成功。超过15分钟未支付票款，预订车票席位将被自动取消。

网上订票后还需到站点换纸质车票

网上购好票，就能直接到车站乘车了？No！上海到德阳公路运输在网上够好票后还需要到车站去换纸质的车票。在站点换票的流程又是怎样呢？

据东环铁海口东站的相关负责人介绍，市民在网上购票后，可以在自动售票机上换票，也可以在人工售票窗口换票。在自动售票机上换票时，市民只要拿身份证往售票机上的身份证感应窗口一刷，页面上便会弹出网上购票换票的窗口。点击进入后，在网上购买的车票便能出票了。而如果到人工售票窗口换票只需提供相应证件即可。

 如果想要退票或改签，也要先将网购的票换成纸质车票，然后拿着车票到相应窗口去办理退票或改签。改签后新票价高于原票价、需补收票价差额时，旅客应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按照发卡银行规定时间退回原银行卡；改签后新票票价低于原票价的，应退票款按照发卡银行规定时间退给旅客购票时所使用的银行卡；改签后的新票票价等于原票价的，无需办理支付手续。

网购业务开通首日大多乘客不知情

昨日上午，记者在东环铁东站没有见到在网上购票前来换票的乘客。上海到德阳物流公司记者对乘客进行了随机采访，很多乘客都表示并不知道动车票能网上购买。“怎么在网上购买呢？”很多乘客都表示关注。“我平时工作比较忙，上网和看报纸的时间比较少，所以不知道可以在网上购买动车票。”一位正在自动售票机上购票的先生如是说，“以后会尽量在网上购票，这样就不用担心到站买不到票，还能减少排队买票的时间。”