2009年8月18日，苏宁易购开始试运营，转眼间，苏宁易购即将迎来运营两周年。近期，苏宁易购将在全国范围内启动两周年庆典，通过大力度促销回馈广大网民，传统零售巨头的B2C业务再次走进人们的视线。

　　当还有人在质疑苏宁如何解决线上线下冲突时，苏宁易购已跻身行业前列。回首过去的两年，苏宁易购业绩骄人：2010年即突破20亿销售大关；2011年上半年，销售额达25.69亿，排名行业前三；销售品类已由家电拓展至百货、快消品、虚拟产品等领域。上海到漯河物流公司苏宁易购更是少数几个公布实现盈利的电子商务企业之一，其增长速度和发展前景为业界看好。

　　在苏宁电器未来十年发展规划中，苏宁易购不仅仅是旗下电子商务平台那么简单，未来十年，苏宁易购的目标是打造年销售过千亿的综合类网络生活平台。

　　电子商务的冬天？

　　纵观中国互联网领域，网络购物越来越多的被网民所接受，网购交易规模也迅速增长。上海到漯河搬家公司CNNIC数据显示，截至2011年6月底，网络购物用户规模达到1.73亿，使用率达到35.6%。中国电子商务研究中心数据预测，2011年我国网络零售市场交易规模将达到7600多亿元，潜力巨大。

　　然而，高增长的背后，也蕴藏着潜在的危机。资本市场的过度热捧，既加速了电子商务的发展，也埋下了浮躁、零售本质缺失的种子。2011年6月，一场前所未有的信任危机在行业内迅速蔓延，包括B2C、团购、互联网公司在内的各大企业纷纷受牵连，中国概念股在美国经受着前所未有的考验。“如今，裁员、转型、倒闭的阴影，如一团乌云笼罩了团购企业。上海到漯河货运公司下半年，网购市场将会很血腥，大范围的洗牌在所难免。”某团购企业CEO沉重地说。

　　这只是一个缩影。

　　有部分业内人士担心，靠资本支撑的中国电子商务企业，能不能熬过这一关。甚至有人提出了“电子商务冬天”的说法，行业洗牌或将提前到来。如何建立健康的运营模式、回归电子商务零售的本质，是整个行业迫切需要解决的问题。

　　共享实体连锁优势锻造核心竞争力

　　“纵观整个电商行业，产品价格、网站流量成为关注的最热门话题，随着资本的不断注入，广告投入也以惊人的速度攀升。广告—流量—融资—价格战，电商行业进入一个恶性循环的怪圈中，电商行业的泡沫或正在形成。上海到漯河运输专线尽管部分电商也投入相当的资本进行物流和服务体系的建设，但见效甚微。消费者可能在短时间内享受到价格的优惠，但无法得到长期持续的服务。”某电商研究人士表示。

　　苏宁易购作为传统零售商发力电商的代表，正在以自己的方式，诠释电子商务的本质。

　　“苏宁易购的采购优势不局限于大家电、3C产品，在这些优势品类上，在中国市场上相信没有人能够和我们竞争”，苏宁易购常务副总经理李斌自信的说道，“我们重点扩展小家电、OA办公、百货、图书等商品，未来的发展空间更大，目前，这类产品已经占据苏宁易购13%的销售份额”。千亿级的采购规模和雄厚的资金流支持，苏宁易购能够以更低的采购价格得到更多的优质产品，带给消费者丰富的选择，并使自身在价格竞争激烈的网购领域，仍保持盈利的状态。

　　服务能力是重磅武器。当前，服务能力的提升远远跟不上电子商务市场大力扩张的速度，产品保障难、配送时效难、售后服务难“三难”现象普遍存在，产品的后续安装和维修问题更是无法顾及，严重制约了网购市场的发展。“目前，大部分电子商务平台依靠第三方物流企业，但由于我国物流配送体系不健全、配套设施不够完善、配送服务质量不过硬等情况，严重影响了消费者的购物体验。物流已经成为电商企业的一块心病。”易观国际集团副总裁张鹰张鹰说道。

　　而苏宁易购共享苏宁实体连锁的全国物流系统，1500家门店也作为苏宁易购的提货点，自从今年5月30日在北京推出“安心购”计划以来，苏宁易购在配送服务、响应时间等诸多细节都有质的突破。

　　据了解，苏宁易购已经完成大家电83城市半日达、220个城市次日达，小件商品6个城市半日达，次日达范围覆盖全国300个城市。苏宁易购相关负责人表示，南京第四代自动化仓库也已正式投入使用，年内完成100城市半日达不在话下。

　　与大家电配送不同，苏宁易购为小件商品配送成立了单独的快递配送队伍。目前，这支队伍在全国68个城市，设立了208个快递点，由2000多位苏宁易购自有快递人员组成。这在很大程度上解决了目前行业内配送的核心问题：最后一公里保证。用户在签收时如果发现问题，可以迅速反馈并解决，免去了中间的一系列繁琐的环节。

　　而苏宁先进的信息系统在业内广为人知，其先后与IBM、思科、SAP等国际知名IT企业战略合作。目前苏宁易购已经配备近千名IT研发人员，针对苏宁易购前端用户体验的常态化监控机制和优化体系、基于BI技术的经营分析和策略支持等IT应用正在加速推进。而内部SAP/ERP系统、POS系统与B2B、B2C系统的无缝对接，使苏宁易购前台和后台的衔接更为流畅，特别是物流配送上，尤为明显。一个全球领先的自动化仓库正在苏宁电器雨花基地运营。苏宁易购相关人员表示，此自动化仓库可以满足300万件货品的存储需求，实现方圆200公里的24小时送货，将大大提升小件商品拣选效率。

　　独具一格的运营模式

　　美国在线零售500强榜单里，80%以上的企业都是传统品牌的在线业务。借助实体的供应链资源和品牌优势，传统企业的B2C部分有天然的优势。它们需要掌握的，是消费者的在线购物需求和行为模式。而苏宁易购运营两年来的表现，论证了这一观点。

　　基于苏宁20多年的零售经验，苏宁易购能迅速根据网购用户的消费习惯，开展合适的市场推广活动，找到最精准的人群。自今年2月份独立运营后，苏宁易购采取0元抽汽车、抽旅游、抽房款活动等0门槛、大曝光的营销方式，取得良好反响，迅速提升了用户数量。据苏宁易购相关人士介绍，三大活动期间，注册用户参与度日最高达到300多万。

　　同时，苏宁易购自主研发了专业的支付工具——苏宁易付宝。只要是苏宁会员，都可以通过网银或者苏宁门店对易付宝进行充值，并在线上线下方便快捷的消费使用。其目的就是最大限度的发挥现有优势，线上线下、虚实结合、高效协同，提供给顾客更方便更快捷的支付体验。

　　“苏宁易购的模式可以说在当前的行业里绝无仅有的，无论是从品牌影响力，还是其运营方式，都是独具一格的。传统企业的电商没有，纯电子商务公司更是没有尝试过。”一位行业人士这么评论苏宁易购的运营模式，“是否是最合适的模式还未可知，后期的发展会见证他的合理性。”

　　苏宁未来十年战略规划公布了苏宁易购的发展战略和运营思路。苏宁易购将致力于建立以互联网技术为驱动，以数据研究为营销基础，以客户体验为本的运营模型。依托不断扩展的产品线，带给消费者丰富的选择；依托巨大的仓储、销售、配送规模降低成本，保持低价优势；依托完善的物流配送网络，带给消费者便捷的配送服务。

　　千万促销让利引爆两周年庆典

　　从苏宁易购网站看到，此次两周年推出了一系列的活动形式，回馈广告消费者。

　　针对苏宁易付宝，从100元即送2元，最高送200元，全场通用。同时，活动期间每天抽出5名幸运顾客，充多少送多少，最高送10000元。

　　从8月15日开始报名的庆生派对中，苏宁易购共推出100款商品进行团购分享，AO史密斯热水器最高让利740元，先锋42寸液晶彩电最高让利1100元，科龙空调最高让利1000元，HTC手机A9191最高让利510元，更有移动硬盘、床上用品、化妆品等商品，均有大幅让利。

　　在818当天，苏宁易购将全场商品5折起售，据了解，届时，苏宁易购所有品类均参与让利，5折的手机、电脑、相机也将亮相销售。

　　而针对全国重点城市诸如北京、上海、广州、深圳、成都等，苏宁易购也推出了地区专场，彩电、空调、洗衣机、冰箱等产品将以当地的活动价格进行销售。